PCO行业在中国发展几十年来,虫控市场规模从2000年开始每年以不规则的趋势不断上涨,2000年市场规模3亿元,2005年市场规模10亿元,2010年市场规模25亿,2020年虫控市场规模可能跳跃至600亿,2030年有可能达到1000亿至3000亿.就过去的2017年,美洲市场规模600亿,欧洲200亿,中国70-90亿.

       然而市场规模在扩大,除虫公司规模两极分化也大.企业发展中,人员数量增加的同时,企业管理难度急剧增加.人多事情自然就多,中国PCO企业数超过2万家,500万规模以上的PCO企业,老板或管理人员每天都要为协调各部门费劲.企业要突破这个管理瓶颈,都依靠信息化系统把每个部门,每项流程进行无缝对接，让每项工作从合约签订、排班、收款、投诉跟踪等都有序及时完成。更重要的是，老板和管理者借助信息化管理平台，从各个流程和活动中提取关键指标（KPI），实时掌握公司经营状态，遇到问题时能及时调整。

企业的发展要经历三个阶段:不知不觉,后知后觉,先知先觉.规模少的PCO企业，不谈公司治理，因为大多情况他们还是不知不觉。若企业做了一段时间，或规模不断扩张，企业再不谈治理，你最终每天只能后知后觉,充当企业的救火员，总是等到事情发生后急急忙忙的去处理。只有那些领军企业，老板们好像有“先知先觉”的能力，因为他们随时掌握公司治理进度。利用信息化及时分析公司经营情况，让企业小走弯路，自然比他人增长快。没有信息化管理的企业，面对问题总是“不知不觉”或“后知后觉”，有了信息化，企业可以预判问题的来临及时准备，做到“先知先觉”。依托管理信息化。信息化把每个作业情况、作业流程和作业效益等进行全程跟踪，这样才能有效调配人员，保障效率和质量。当企业达到一定规模，信息化是增强公司治理能力必要条件。

    由此可见，企业的强大取决于管理的格局大小，懂得运用信息化，才能运筹帷幄之中,决胜千里之外.

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